FAQs (PERGUNTAS FREQUENTES)

Qual a durabilidade da personalização?
A vitrificação do logotipo e dos nomes que aplicamos é de alta durabilidade, as garrafas podem ser lavadas à máquina. Recomendemos detergentes não abrasivos.

Qual o processo de aplicação do desenho na garrafa de vidro?
Aplicamos através de transfer serigráfico os decalques diretamente no vidro e de seguida é realizada cozedura a alta temperatura em fornos próprios para se realizar a transferência da imagem. Não usamos tintas UV.

Qual a quantidade mínima que posso encomendar?
A quantidade mínima é de 1 garrafa.

Quanto tempo demora a entrega?
Só imagem (desenho): 3 dias uteis para Portugal Continental (ver tabela abaixo).
Imagem + personalização de nome ou nº de sócio: mínimo 12 dias úteis.

Posso ir levantar a encomenda nas vossas instalações e assim poupar nos portes?
Sim, para que isso seja possível, envie-nos um email no máximo 24H depois de fazer a compra, e quando vier levantar a encomenda devolvemos o valor dos portes.

Qual o método de pagamento?
Referência Multibanco, MB WAY, Transferência Bancária, PayPal ou Cartão de Crédito VISA.

Caso note algum defeito nos produtos posso devolver?
Fazemos tudo para que as garrafas e os decalques tenham a máxima qualidade mas se notar algum defeito pode reclamar via email ou telefone num prazo de 14 dias e enviaremos o(s) produto(s) sem defeito.
ATENÇÃO: Nas garrafas MY (por ser um modelo mais económico) é normal aparecer algumas imperfeições próprias características do vidro.
Deve comprovar por foto a sua insatisfação.

Caso a encomenda seja entregue danificada, de quem é a responsabiliade?
Se por algum motivo a embalagem da encomenda se encontrar danificada, deve reportar o problema no formulário de entrega da distribuidora. Caso não o faça, não teremos um comprovativo da sua insatisfação e, consequentemente, não nos poderemos responsabilizar pela situação. Assim, sugerimos que observe a embalagem e, se estiver insatisfeito, recomendamos que formalize o seu descontentamento no ato do recebimento. Tire sempre foto para comprovar.

PRAZOS DE ENTREGA E PORTES DE ENVIO